股票代码
002717

News Center 全球领先的科技文旅装备创智大师
新闻中心

奋斗者文化|坚如磐石,韧如蒲苇--记恒润的三朵“金花”

2020-06-12     567

01



每一个恒润人,都是一块拼图。无数块的衔接,才成就了恒润坚韧的版图。

01

人力资源部门,一个大多数人觉得比较严肃、不太易接近的团体。在恒润人力资源内部,经常会有一个穿梭在各个楼宇、各个楼层间,和各部门打成一片的人,她就是人力资源中心的庄雪佳,她笑称自己就是“太好动,坐不住”。

“一直坐在办公室里,就不太清楚周边发生了什么。比较倾向面对面沟通的方式,这样能深入各个部门与大家沟通交流,有什么问题自然而然就能快速了解、处理。”


1



16年初,她以行政助理的身份加入恒润这个大家庭。在那时,她完全没有想到自己之后会进入一个“陌生”的人力资源领域。17年初,当这个机会出现在她面前时,她抓住了。

人力资源工作是一项需要严谨,对专业、沟通等多方面能力要求极高的工作,至今她依然会谦称自己还在起步阶段,仍需在做好本职工作的同时不断学习、提升自己。“我之前不太擅于表达,但我现在的沟通能力或许就是在与同事和应聘人员的数次沟通交流中,慢慢得到提升的。”庄雪佳说到。工作之中,她积极地向各级领导、同事学习;闲暇时间,她也不断努力提升职业技能。目前,人力资源中心定期都会展开内部培训,通过大家相互间分享专业知识及经验,她和人力资源中心的伙伴们一起迅速成长着。


2


18年恒润第三届运动会,是她加入恒润的几年中印象最深刻的一次工作任务。作为人力资源部门该项工作的负责人之一,仍在度蜜月的她在接到这项工作任务后,随即结束假期赶回公司开展筹备工作。为了充分活跃、调动大家参与的积极性,她多次与公司内部沟通、外部对接洽谈、寻找活动场地、寻找活动相关专业人员,小到制作每场活动的宣传海报、活动宣传通知,大到活动现场搭台、活动场控,她都自己亲力亲为。最终圆满促成了在奉贤体育中心举办的这次运动会。“虽然自己不是很专业,也熬过几个通宵,但当活动顺利结束后,自己还是会有一些小小的骄傲,之前那些挫折那都不是事儿。”


3


在此次的活动中,恒润家人们共享运动的欢乐。


尽管在人力资源的道路上有诸多挑战和重重的压力,但庄雪佳丝毫不觉得有阻力,只觉得更加斗志昂扬。

 “有时候就是对一件事的执着,即使之前未遇到过的事情,能尽快解决的就不想拖到第二天,不然总觉得不踏实,反正咬咬牙就过去了。”



02


“我很喜欢出差,可以去不同的城市看不同的风景,也可以接触到不同的客户。他们能开拓我的眼界,让我学到很多东西。”

提到销售,多数人会觉得这个岗位需要大量出差,辛苦且很不稳定,但陈颖恰好偏爱这样一次又一次充满未知数的挑战。自从17年以实习生的身份加入恒润,她便一直任职在这个岗位上,充满干劲地为公司业务打拼着。

在她看来,自己是一个“运气比较好”的销售新人,入行没有多久就能够有所斩获。她签下的第一个项目是在北京的展会上,甲方前来表达合作意向时展会已经结束,团队已经订好机票,准备返回上海。按照正常流程,他们会先回到公司做一定准备,再前往项目地洽谈;但陈颖考虑到这一项目距离开园时间很短,可能错过机会,当天深夜就联系甲方提出第二天考察现场。

她的迅速反应和后续团队的高效配合让恒润抓住了时机,同时也充分展示了恒润对客户的诚意及专业性,最终让客户选择了恒润,被恒润专业及品质所打动。

“甲方选择签单,都是因为恒润的品牌和实力摆在这里。我作为销售,要做的就是不遗余力地将恒润展示给客户。”


4



去年年底,在陈颖迎来第一个宝宝的日子,身处产房的她错过了一通客户电话。在这时她已经被阵痛折磨了一天一夜,产下宝宝推出产房后,稍事休息,下午她看到这条未接来电记录,立刻决定回拨给对方。

“对方是领导,一定是有什么重要的事情才会主动打电话给我。我不能因为自己的事情造成公司业务的损失。”回拨这个电话时,她只勉强恢复了能够开口说话的力气,但还是尽心尽力地妥当处置了客户的需求。


5


现在,返回工作岗位后的陈颖在同事眼中依然非常拼命。为了将休假期间的时间补回来,她每天从早到晚打电话联络客户,主动去了解各个项目进展。

“有的时候会觉得不想跟孩子分开哪怕一秒钟,但回到岗位上了,我就应该全身心投入工作。忙碌也好,出差也好,这都是我的职责。”

03


19年初,对恒润慕名已久的陆晓英作为接待专员加入了公司。以前做化学分析的她现在每天负责的都是餐宴服务、摆台清洗一类的工作。一切从零开始学习,这让她很不适应。因为餐厅接待的都是非常重要的客户和高管,而接待工作是恒润的重要门面,一开始有些怯场。

“还是主要靠自己平时抓紧时间练习,到基本功扎实一些之后才能参与进去。”她回忆起自己最初学习餐厅接待的时候,“后来又逐渐摸清了各位高管和常来客户的习惯,这样就慢慢能够独自应付接待全流程工作了。”

由于接待工作的特殊性,陆晓英和她的同事们都会不同程度的加班。她印象最深的是去年8月初的台风天,那晚公司有一场接待。由于恶劣天气,客户抵达时已经是半夜,狂风暴雨甚至刮倒了园区里的树木,但负责接待的每一个人都尽职尽责坚守岗位,没有半点怨言,直到凌晨才返回家中。


6



今年以来,响应集团开源节流、共克时艰的号召,陆晓英同时负担起了会务和展厅讲解的工作。在餐厅的时候,接待工作与客户沟通较少,但现在的讲解工作对语言表达能力有了极高要求,不仅普通话要标准,语速语调也要适当,这让她对自己心存疑虑,不知能否胜任这项工作。在这时,她得到了来自四次元副董事长庄美芬的鼓励。

“我只是一个基层员工,庄总竟然能记住我还来鼓励我,这让我特别惊讶。庄总说,只做餐厅的接待工作太局限我了,我可以在展厅讲解这些事务上更多地展示自己。在我表达出自己怯场的时候,庄总劝导我说,一开始大家都会有一点紧张,很正常,首先把基本功练好。”


7




得到鼓励的陆晓英每天上午抽一个小时去平台练习背诵讲解词,下午抽一个小时在案例展厅里实地练习讲解,然后从小的客户开始接待,慢慢练习自己的胆量。现在的她已经能够大方得体地完成讲解,并且通过了解客户,推测客户对于项目的兴趣点,对客户有针对性的项目详细讲解,收获许多次领导和客户的表扬。

 现在,她一边通过看视频的方式学习其他人的讲解,另一方面通过和业务、各位领导沟通聊天,更多地了解项目情况,以便在讲解时能精确应对客户的进一步追问。

“把每一件工作做好都是很开心的事情。”


8



内容来源: 恒润集团